Descripción
Estructurado en un temario de que se adentra en todos los aspectos de este ámbito, en este curso conocerás las técnicas esenciales de la administración, prestando atención tanto a conceptos clave como la comunicación, como a todo lo relativo a la prevención de riesgos laborales. Además, podrás estudiar las características de una clínica dental y del equipo que la integra. Asimismo, tratarás de forma óptima todo lo relacionado con el trato con el cliente y la calidad del servicio dado.
Detalles del producto
Prácticas , Titulo nivel Europeo
Las clínicas dentales pertenecen a uno de los sectores más importantes de la medicina y la salud, y la necesidad de gente que trabaje en el sector no deja de aumentar. A través de Emagister, se te ofrece la posibilidad de realizar este máster en administrativo-recepcionista de clínica dental para que te formes y mejores tu currículum. ¡No dudes en empezar ya, pues las fechas de inicio son a elegir!
Descripción:
Tipología : Máster
Metodología : Online
Horas lectivas : 600h
Inicio : Fechas a elegir
Prácticas en empresa : Sí
Campus online : Sí
Servicio de consultas : Sí
Tutor personal : Sí
Clases virtuales : Sí
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
1. Introducción
2. Documentación sanitaria. La historia clínica
3. Documentación administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
1. Introducción
2. La petición de citas
3. Consulta sin cita previa
4. Visita domiciliaria
5. Servicio de urgencias
6. Órdenes de prioridad en la atención
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CLÍNICA DENTAL
1. Estructura de la clínica dental
2. Organización del gabinete
3. Materiales dentales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
1. Planificación y Organización del Trabajo
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
3. El Clima de Trabajo
4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
3. La Comunicación Interna en la Empresa
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
5. La Comunicación Externa de la Empresa
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. La Comunicación Oral en la Empresa
2. Precisión y Claridad en el lenguaje
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. Proceso de Comunicación Telefónica
2. Prestaciones Habituales
3. Medios y Equipos
4. Realización de Llamadas
5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
3. Técnicas y Normas Gramaticales
4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. El Cliente
2. La Calidad en la Atención al Cliente
3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Características de la actividad laboral
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Matricúlate
Para matricúlate mediante el enlace de abajo y para pagar aplazado en el apartado de inscribirse.
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