Descripción
Curso en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas: Formación Integral para la Gestión Eficiente
Nuestro Curso en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas te ofrece la formación teórica y práctica necesaria para adquirir las competencias y habilidades para desenvolverte con éxito en este campo de gran demanda y satisfacción personal.
A lo largo del Curso en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas:
Adquirirás una sólida base de conocimientos en:
- Organización y gestión administrativa de policlínicas: gestión de agendas, citas, expedientes, archivo, control de stocks, facturación, cobros, etc.
- Atención al público: técnicas de comunicación, resolución de dudas, gestión de quejas y reclamaciones, atención a pacientes y familiares.
- Informática aplicada a la gestión administrativa: manejo de software de gestión de clínicas, procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico, etc.
- Marco legal y normativo: legislación y normativa aplicable a la gestión administrativa de policlínicas.
- Primeros auxilios y soporte vital básico: manejo de situaciones de emergencia.
- Aspectos psicológicos y sociales de la atención al público: comunicación, empatía, resolución de conflictos.
- Ética y profesionalidad: valores y principios fundamentales para la atención de calidad a los pacientes.
Desarrollarás las habilidades y competencias para:
- Organizar y gestionar de forma eficiente la agenda de citas y la atención al público.
- Realizar tareas administrativas de forma precisa y eficiente.
- Atender al público de forma cordial y profesional, resolviendo sus dudas y necesidades.
- Gestionar las quejas y reclamaciones de forma eficaz.
- Utilizar las herramientas informáticas de forma eficiente para la gestión administrativa.
- Ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a los pacientes y sus familias.
- Trabajar en equipo de forma eficaz y mantener una comunicación fluida con los demás profesionales.
Realizarás prácticas en policlínicas, centros de salud u hospitales, lo que te permitirá:
- Poner en práctica los conocimientos y habilidades adquiridos en el curso.
- Adquirir experiencia real en la gestión administrativa de una policlínica.
- Fortalecer tu capacidad de trabajo en equipo, comunicación y toma de decisiones.
- Desarrollar tu capacidad de adaptación a diferentes necesidades y situaciones.
- Ampliar tu red de contactos profesionales.
El Curso en Administrativo-Recepcionista en Policlínicas está dirigido a:
- Personas interesadas en iniciar una carrera profesional como administrativo-recepcionista en policlínicas.
- Auxiliares administrativos que buscan ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades.
- Personas que buscan un empleo en el sector sanitario.
- Estudiantes de carreras como Administración y Dirección de Empresas, Turismo, Relaciones Públicas o Psicología.
Al finalizar el Curso:
- Obtendrás el título de Administrativo-Recepcionista en Policlínicas, avalado por una institución de prestigio en el ámbito de la formación en gestión administrativa.
- Habrás desarrollado las habilidades y competencias necesarias para trabajar como administrativo-recepcionista en una amplia variedad de policlínicas.
- Estarás preparado para afrontar los desafíos de la gestión administrativa de una policlínica con profesionalidad, eficiencia y un enfoque centrado en la satisfacción del paciente.
No pierdas la oportunidad de convertirte en un administrativo-recepcionista en policlínicas y contribuir a la mejora del funcionamiento de este tipo de centros.
Para más información sobre nuestro curso, contacta con nosotros.
DETALLE DEL PRODUCTO
MODALIDAD
El contenido íntegro se realiza de forma online, por tanto, el alumno no requiere ningún tipo de soporte físico para iniciar el curso.
DURACIÓN
El tiempo aproximado de duración del es de 200 horas.
Una vez el alumno haya sido matriculado en el curso/máster, éste dispondrá de un periodo máximo de 24 meses para la realización de
dicha formación, siendo el periodo habitual de 3 meses aproximadamente en la mayoría de nuestros alumnos.
PRÁCTICAS: voluntarias.
CURSO BAREMABLE: sí.
BOLSA DE TRABAJO: todos los alumnos que hayan finalizado nuestros cursos con éxito, tendrán la posibilidad de pasar a formar
parte de nuestra bolsa de trabajo
ACREDITACIONES Y TITULACIÓN -- Posibilidad de solicitar el Certificado Universitario Internacional
Somos un centro que cuenta con la autorización de la Universidad CLEA para la impartición de formación permanente o formación de extensión universitaria dependiente de su departamento de posgrado. Disponemos de formaciones con diploma universitario de expedición conjunta de la Universidad CLEA con Doctrina Qualitas y el Círculo de Universidades Hispanoamericanas Universidad Alfonso III el Magno (UAIII).
El diploma incluye un número de referencia que, directamente, pasa a registrarte en la base de datos de La Agencia Universitaria DQ, en la de la Universidad CLEA que recoge esta titulación en su departamento de posgrado y en el registro del Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII. En el momento en que lo desees, puedes ponerte en contacto con su equipo y solicitar cualquiera de las herramientas que ponen a tu disposición.
Todas las formaciones certificadas por DQ pasan a ser dependientes del área de posgrado de la Universidad CLEA. Por esta razón, se expide este diploma, como el título universitario de formación permanente o formación de extensión universitaria con mayor relevancia internacional. Un título de expedición conjunta entre la Universidad CLEA, DQ y el Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII.
El Diploma Universitario DQ-CLEA-UAIII, dispone de los créditos académicos que corresponden a la duración cursada. Dispone también del programa cursado en su reverso y viene firmado por el rector de la universidad del que es dependiente, así como del director académico de DQ, que certifica su equivalencia a créditos ECTS.
También participa en este diploma universitario el Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII. Una institución académica que dispone de presencia en más de 10 países latinoamericanos y que trabaja con más de 20 universidades recomendadas. Nuestra asociación estratégica con esta institución es toda una garantía de posibilidades para nuestros alumnos titulados.
Máster Título Propio de Formación Permanente con una carga de al menos 1500 horas (100 créditos académicos equivalentes a 60 ECTS)
Diploma de Especialista Universitario con una carga de al menos 750 horas (50 créditos académicos equivalentes a 30ECTS).
Diploma de Experto Universitario con una carga de al menos 250 horas (17 créditos académicos equivalentes a 10ECTS) horas hasta 750 horas.
Estos tres niveles corresponden a niveles 6 o 7 CIN E (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación) de la UNESCO.
Diploma de Curso Universitario con una carga de hasta 250 (17 créditos académicos equivalentes a 10ECTS) horas.
ACREDITACIONES Y TITULACIÓN
Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.
No obstante, mediante pruebas libres convocadas por las Comunidades Autónomas o por el Servicio Público de Empleo Estatal se puede obtener la titulación oficial.
Opiniones
Ángela Valencia
Sobre el curso: Recomiendo este sitio, ha ido muy bien, DNSalud es un servicio que me ha garantizado esta calidad y ha cumplido, es todo, estoy muy contenta con el curso
¿Recomendarías este curso?: Sí
Temario
IDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
Introducción
Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
Organización Funcional de los Centros Sanitarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
Introducción
Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
Documentación Administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
Introducción
Vías para la demanda de Atención Sanitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
Introducción
Métodos de Archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Planificación y Organización del Trabajo
El Espíritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
La Comunicación Interna en la Empresa
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
La Comunicación Externa de la Empresa
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
La Comunicación Oral en la Empresa
Precisión y Claridad en el lenguaje
Elementos de la Comunicación oral eficaz
Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Proceso de Comunicación Telefónica
Prestaciones Habituales
Medios y Equipos
Realización de Llamadas
Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
Normas Generales de la Comunicación Escrita
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
Técnicas y Normas Gramaticales
Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente
La Calidad en la Atención al Cliente
Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
Características de la actividad laboral
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
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